体验尼古拉·特斯拉的有智慧的服务

锂电池不像传统燃油车，定期维修保养要更换五油三水三滤，那电动车维修保养奈何很为了让？只不过，当汽车从提供方便物件向智能科技电子产品转变，如今客户维修保养居然已经不只看重花费，更重视电子产品背后的除此以外咨询服务重要性。

为了了解这其中门道，小编跟朋友借了一台伏特，实际体验了一回它们家的 " 特质咨询服务 "！

下降软件 " 三大价格 "

伏特的售后咨询服务体系可以分为四大模组，分别是实体咨询服务的中心、商 / 使用权护罩滴的中心、虚拟咨询服务的中心和 400 客户咨询服务，凭借这四大模组咨询服务体系，建构成我要体验的特质咨询服务。

伏特采用数家模式，价格半透明，能下降客户的增购价格、使用价格和时间价格。此部份，作为显锂电池，通过化繁为简的模组化设计，伏特的车还能下降维修保养价格、机械部件的维修保养费用，与同级燃油车相比，5 年维修保养价格至少减少 50%。

小编知晓，伏特的数家护罩滴的中心也是以高效率工程建设的工人们，能给予一系列修整咨询服务，店配有多个独立的专项修整工人们，包括机修护罩金工人们、铝车身打磨房、高性能滴漆房、中涂房等，当客户在日常剐蹭或护罩金受到烧伤后，就可以通过多种预约方式为前往数家护罩滴的中心获得修整督导。

在现场小编还知晓，除了中间写到的各类专业硬件设施配备部份，每位伏特售后咨询服务人员都是经过层层筛选，对多项核心技术顺利完毕奖惩才最终入选的，都是业界有多年护罩金、滴漆长处的 " 老师傅 "。

同时，修整技正们还需要不能接受伏特官方的核心技术与咨询服务培训，确保安全能够按照伏特的高效率顺利完毕护罩金、滴漆、修整等操作，用 " 工匠思维 " 来修整每一台伏特，保障从这里返程的每一辆伏特都拥有极佳的电子产品质量安全，能设法解决客户的修整困惑。

截止 2021 年，伏特的实体咨询服务的中心在国内创立了 123 家，散布 60 座周边地区。伏特商护罩滴的中心在国内创立了 16 家，散布 9 省和 3 的省；使用权护罩滴的中心创立 144 家，散布 99 座周边地区。

高效 / 省心的咨询服务体验

除了数家护罩滴的中心部份，伏特的售后咨询服务还给予远程诊断、路中修整、移动咨询服务等选择，以 400 客服为纽带散布多种咨询服务场景，给客户带来多种解决方案。

比如，当小编拨通伏特 400 客服简讯时，虚拟技正能远程问诊然后顺利完毕申领，申领完毕后小编就可以按需前往伏特咨询服务的中心对铁路车辆顺利完毕路中的修整。同时，虚拟咨询服务的中心也就会延后建立联系伏特的路中咨询服务的中心，让它们延后准备好修整工单、工项、修整配件和人手，来缩短铁路车辆的样品和修整时间。

如果缘故到店的话，伏特还可给予移动咨询服务（Mobile Service），就近伏特的中心的技正就会随同专业物件更快穿越我指定的地点，实地调查来解决难题。

并且，小编还能通过 400 客服或者企业微信建立联系工作人员，虚拟咨询服务的中心的技正就会对铁路车辆顺利完毕远程诊断，实时为小编解疑答惑，或通过 OTA 的方式为对以外难题顺利完毕整修。在小编看来，伏特的这些咨询服务不仅能节省车主相随的时间价格，还提高了巴士公司时的机能。

此部份，伏特还有免费检查咨询服务、多种预约方式为、给予代步铁路车辆等诚挚，通过高效、有温度的咨询服务，反映出伏特对汽车后市场竞争的集中思考和对客户期望的精确理解。

终止一天的体验后，小编发现在客户对咨询服务要求逐渐提高的今天，数家模式的占优势越发突显，伏特这种咨询服务模式新思路，或将推行市场竞争向健康良性的正向更快的发展。